Allgemeine Beförderungsbedingungen

1.  Buchungsdetails der Kunden

Der KUNDE ist verpflichtet, genaue Angaben zu machen, einschließlich der Gesamtzahl der Fahrgäste, der Anzahl der Kinder mit deren Gewicht sowie der Anzahl, Größe oder dem Gewicht des Gepäcks. Gemäß deutschem Recht müssen Kinder unter 12 Jahren oder mit einer Körpergröße unter 1,5 Metern in einem zugelassenen Kinderrückhaltesystem oder einem geeigneten Kindersitz befördert werden.
Der KUNDE muss zum Zeitpunkt der Buchung in den zusätzlichen Anmerkungen angeben, ob er Übergepäck, Sperrgepäck oder Tiere mitführen möchte. Werden diese besonderen Anforderungen bei der Buchung nicht angegeben und kann der SUPPLIER diese zum Zeitpunkt der Abholung nicht erfüllen, behält sich der SUPPLIER das Recht vor, die Beförderung zu verweigern.
Bei der Buchung eines Service über die Greystar Mobility GmbH ist der KUNDE verpflichtet, dem SUPPLIER alle zuvor genannten Angaben zu machen, um einen reibungslosen Ablauf und eine störungsfreie Fahrt zu gewährleisten.

2. Transport Service Prozess

• Nach Abschluss der Buchung werden alle relevanten Buchungsdetails, einschließlich der Abholzeit und des Abholortes, an den KUNDEN übermittelt.
• Der KUNDE ist verpflichtet, zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Ort zu erscheinen.
• Falls der SUPPLIER aus irgendeinem Grund Änderungen am zugewiesenen Chauffeur oder Fahrzeug vornimmt, wird der SUPPLIER den KUNDEN über diese Änderungen per E‑Mail oder SMS informieren.
• Der KUNDE muss korrekte Buchungsdaten angeben, die vom Chauffeur zur Identifizierung des KUNDEN verwendet werden.
• Der KUNDE erkennt den Chauffeur am vereinbarten Ort anhand eines Schildes, auf dem die Kundendaten vom Chauffeur gehalten werden.

3. Änderungen der Buchung durch den Kunden

• Annullierung

  Stornierungen sind kostenfrei, wenn sie mindestens 24 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit erfolgen. Bei einer Stornierung weniger als 23 Stunden und 59 Minuten vor Beginn der Fahrt oder bei Nichterscheinen des KUNDEN wird der volle Buchungspreis in Rechnung gestellt.

• Umbuchen

  Möchte der KUNDE die Buchungszeit oder das Ziel ändern, müssen die Änderungen spätestens 2 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit erfolgen.
  Wird eine Umbuchung vor oder nach Ablauf der Frist vorgenommen, kann ein neuer SUPPLIER zugewiesen oder der Fahrpreis entsprechend der Verfügbarkeit des SUPPLIERS neu berechnet werden. Der KUNDE wird umgehend über alle Änderungen der Umbuchung informiert.

• Verspätete Ankünfte

  Für Änderungen der Reisezeiten aufgrund von Verspätungen bei Flugzeugen, Bussen oder Zügen werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Der KUNDE ist verpflichtet, den SUPPLIER unverzüglich über solche Verspätungen zu informieren.

• Wartezeit und Nichterscheinen des Kunden

  Wenn der KUNDE ohne Stornierung nicht innerhalb von dreißig (30) Minuten nach der vereinbarten Abholzeit am vereinbarten Abholort erscheint und unter der angegebenen Telefonnummer nicht erreichbar ist, gilt dies als Nichterscheinen. Der KUNDE ist in diesem Fall verpflichtet, den vollen im Vertrag angegebenen Preis zu zahlen.
  Benötigt der KUNDE zusätzliche Wartezeit (zum Beispiel bei der Gepäckausgabe oder Passkontrolle), muss er den SUPPLIER entsprechend informieren.

• Probleme mit Lieferanten

  In unvorhersehbaren Situationen (z. B. Fahrzeugausfall) behält sich der SUPPLIER das Recht vor, das nächstbeste verfügbare Ersatzfahrzeug einzusetzen.
  In solchen Ausnahmefällen behält sich der SUPPLIER das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Bereits gezahlte Gebühren werden erstattet. Schadensersatzansprüche oder weitergehende Forderungen sind ausgeschlossen.

4. Verpflichtungen des Kunden

• KUNDEN werden erwartet, sich im Fahrzeug angemessen zu verhalten und dürfen keine Schäden am Fahrzeug verursachen.
• Passagiere sollten das Fahrzeug sorgfältig behandeln.
• Das Rauchen im Fahrzeug ist strengstens verboten.
• DDas Anlegen der Sicherheitsgurte ist verpflichtend.

5. Zahlung

• Die auf Greystar Mobility GmbH angegebenen Preise basieren auf den Festpreisen des SUPPLIERS und beinhalten sämtliche anfallenden Logistikkosten, wie Wartezeiten, Mautgebühren, Parkgebühren und sonstige Kosten für die vom SUPPLIER über Greystar Mobility GmbH angebotene Dienstleistung. Der SUPPLIER ist verpflichtet, die Fahrt zum auf der Plattform angegebenen Preis durchzuführen.
• Der Festpreis beinhaltet keine Kosten, die dem KUNDEN durch Wartezeiten, Übergepäck, Routenänderungen, zusätzliche Kilometer, zusätzliche Zwischenstopps oder zusätzliche Parkgebühren entstehen.
• Der Festpreis beinhaltet keine Kosten, die dem KUNDEN durch Wartezeiten, Übergepäck, Routenänderungen, zusätzliche Kilometer, zusätzliche Zwischenstopps oder zusätzliche Parkgebühren entstehen.