Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Vereinbarung zwischen Greystar und Ihnen

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website oder mobile Anwendung nutzen. Durch den Zugriff auf und die Nutzung dieser Website oder mobilen Anwendung erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Vereinbarung“) stillschweigend und unwiderruflich an und erklären Ihr Einverständnis, an sie gebunden zu sein. Sie versichern und gewährleisten, dass Sie die rechtliche Befugnis und Fähigkeit besitzen, diese Vereinbarung einzugehen und diese Website bzw. mobile Anwendung in Übereinstimmung mit sämtlichen hierin enthaltenen Bestimmungen zu nutzen. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Website oder mobile Anwendung nicht nutzen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Greystar Mobility GmbH bilden die Grundlage sämtlicher Geschäftsbeziehungen zwischen KUNDEN und der Greystar Mobility GmbH. Sie gelten für alle Angebote an KUNDEN zur Personenbeförderung über die Greystar Mobility GmbH, für die Organisation solcher Dienstleistungen durch die Greystar Mobility GmbH sowie für jede sonstige Nutzung der Plattform und ihrer Dienste.
Die Greystar Mobility GmbH fungiert ausschließlich als Vermittler zwischen dem ANBIETER und dem KUNDEN im Hinblick auf die Personenbeförderungsleistungen. Das Vertragsverhältnis über die Erbringung dieser Personenbeförderung kommt ausschließlich zwischen dem ANBIETER und dem KUNDEN zustande. Die Greystar Mobility GmbH stellt eine Plattform bereit, die es ANBIETERN ermöglicht, ihre Leistungen KUNDEN anzubieten. ANBIETER veröffentlichen auf der Plattform der Greystar Mobility GmbH ihre Angebote für Beförderungsleistungen, einschließlich Angaben zu Fahrzeugen, Preisen, Qualifikationen sowie weiteren relevanten Informationen zu ihren Leistungen. Die Greystar Mobility GmbH stellt diese Angebote im Namen und für Rechnung der ANBIETER den KUNDEN zur Verfügung. Über die Plattform der Greystar Mobility GmbH können KUNDEN verfügbare Fahrzeuge und Beförderungskapazitäten suchen und diese direkt über das vorgesehene System buchen.

Beschränkungen der Nutzung

Sie verpflichten sich, die Webdienste ausschließlich für rechtmäßige Reservierungen oder Käufe zu nutzen. Sie verpflichten sich ferner, keine betrügerischen Buchungen oder Reservierungen vorzunehmen, die lediglich zur Deckung einer erwarteten Nachfrage erfolgen. Die Greystar Mobility GmbH behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Bestätigungen für Mehrfachbuchungen für ein oder mehrere Ziele am selben Tag oder in zeitlicher Nähe zu stornieren.
Sie erklären sich damit einverstanden, sämtliche Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kauf einzuhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die vollständige und fristgerechte Zahlung aller fälligen Beträge sowie die Beachtung sämtlicher Regeln hinsichtlich der Verfügbarkeit von Preisen, Produkten und Dienstleistungen. Sämtliche Gebühren, Abgaben, Steuern und Zölle, die durch Ihre Nutzung der Website anfallen, liegen ausschließlich in Ihrer Verantwortung.
Die von ANBIETERN erbrachten Personenbeförderungsleistungen für NUTZER werden über Greystar, die von der Greystar Mobility GmbH betriebene Buchungsplattform, vermittelt. Greystar ermöglicht es ANBIETERN, ihre Dienstleistungen den NUTZERN über die Plattform anzubieten. Die ANBIETER veröffentlichen ihre Beförderungsangebote auf Greystar, einschließlich Angaben zu Qualifikationen, Fahrzeugen, Preisen und weiteren für ihre Leistungen relevanten Informationen. Greystar stellt diese Angebote den NUTZERN im Namen und für Rechnung der ANBIETER zur Verfügung. Über die Greystar‑Plattform können NUTZER verfügbare Fahrzeuge und Beförderungskapazitäten suchen und diese direkt über das System buchen. Greystar fungiert ausschließlich als Vermittler zwischen dem ANBIETER und dem NUTZER in Bezug auf diese Personenbeförderungsleistungen. Das Vertragsverhältnis über die Erbringung der Personenbeförderung besteht ausschließlich zwischen dem ANBIETER und dem NUTZER.

• Es ist Ihnen untersagt, das Unternehmen, einen seiner Mitarbeiter, einen anderen Nutzer oder eine sonstige Person oder Organisation zu imitieren oder den Versuch einer solchen Imitation zu unternehmen.
• Es ist Ihnen untersagt, in irgendeiner Weise die Rechte anderer zu verletzen oder sich an Handlungen zu beteiligen, die rechtswidrig, illegal, bedrohlich, betrügerisch oder schädlich sind. Ebenso dürfen Sie unsere Dienste nicht mit rechtswidrigen, illegalen, betrügerischen oder schädlichen Zwecken oder Aktivitäten in Verbindung bringen.
• Sie dürfen sich nicht an einem Verhalten beteiligen, das die Nutzung oder den Genuss der Dienste durch andere Personen einschränkt oder beeinträchtigt, oder an einem Verhalten, das nach unserem Ermessen dem Unternehmen oder anderen Nutzern der Dienste schaden, diese beleidigen oder sie einer rechtlichen Haftung aussetzen könnte.

• Sie dürfen den Dienst nicht in einer Weise nutzen, die diesen deaktivieren, überlasten, beschädigen oder beeinträchtigen könnte oder die Nutzung des Dienstes durch andere Parteien stört, einschließlich ihrer Möglichkeit, Echtzeitaktivitäten über den Dienst auszuführen.
• Es ist Ihnen untersagt, Roboter, Crawler („Spiders“) oder andere automatisierte Geräte, Verfahren oder Mittel zu verwenden, um auf den Dienst zuzugreifen, sei es zu dem Zweck, Inhalte des Dienstes zu überwachen oder zu kopieren oder zu einem anderen Zweck.
• Es ist Ihnen untersagt, manuelle Verfahren zu verwenden, um Inhalte des Dienstes zu überwachen oder zu kopieren oder diese für sonstige unautorisierte Zwecke zu nutzen, sofern hierfür nicht unsere vorherige schriftliche Zustimmung vorliegt.
• Es ist Ihnen untersagt, Geräte, Software oder Verfahren zu verwenden, die das ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes stören oder beeinträchtigen.
• Es ist Ihnen untersagt, Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder sonstiges bösartiges bzw. technologisch schädliches Material in den Dienst einzuschleusen.
• Es ist Ihnen untersagt, unbefugten Zugriff auf Teile des Dienstes, den Server, auf dem der Dienst gehostet wird, oder auf einen mit dem Dienst verbundenen Server, Computer oder eine Datenbank zu erlangen oder zu versuchen, diesen zu erlangen.
• Es ist Ihnen untersagt, den Dienst durch einen Denial‑of‑Service‑Angriff (DoS) oder einen verteilten Denial‑of‑Service‑Angriff (DDoS) anzugreifen.
• Es ist Ihnen untersagt, in sonstiger Weise zu versuchen, das ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes zu stören oder zu beeinträchtigen.
• Es ist Ihnen untersagt, beim Zugriff auf die Website ein falsches Passwort oder eine falsche persönliche Identifikationsnummer zu verwenden oder die Identität einer anderen Person falsch darzustellen bzw. unberechtigt zu behaupten, im Namen einer anderen Person handeln zu dürfen.
• Dieses Abkommen in irgendeiner anderen Weise zu verletzen.

Buchung von Dienstleistungen auf Greystar

Die Greystar Mobility GmbH fungiert ausschließlich als Buchungsagent und präsentiert die Serviceangebote des ANBIETERS in dessen Namen.
CUSTOMERS search for and select suitable transport services on the Greystar Mobility GmbH platform. Greystar Mobility GmbH then forwards the CUSTOMER’S request to the corresponding SUPPLIER, who is the chosen service provider. The transport service itself is performed exclusively by the SUPPLIER.
Unmittelbar nach Abschluss der Anfrage erhält der NUTZER eine vorläufige, unverbindliche Buchungsbestätigung von der Greystar Mobility GmbH. Der Vertrag über die Erbringung der Beförderungsleistungen kommt erst mit der Annahme der Bestellung durch den ANBIETER zustande. Der Vertrag wird ausschließlich zwischen dem KUNDEN und dem ausgewählten ANBIETER geschlossen.Der Abschluss dieses Vertrages wird durch eine verbindliche Buchungsbestätigung nachgewiesen, die die Greystar Mobility GmbH im Namen des ANBIETERS an den KUNDEN übermittelt. Die Beförderungsleistung wird auf Grundlage der vertraglichen und gesetzlichen Bestimmungen zwischen dem ANBIETER und dem KUNDEN abgerechnet.
Die Greystar Mobility GmbH kann beauftragt werden, die Abwicklung der Konten für Personenbeförderungsleistungen im Namen und im Auftrag des ANBIETERS zu übernehmen. KUNDEN haben die Möglichkeit, geeignete Beförderungsleistungen (z. B. Taxi, Autovermietung) entsprechend ihrem individuellen Bedarf über unsere Website oder mobile App zu buchen.

Stornierung der Buchung

Sollten unvorhergesehene Umstände die Planung des KUNDEN beeinträchtigen, kann der KUNDE die Buchung bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit kostenfrei stornieren.
Weitere Einzelheiten zu Buchung und Stornierung sind in der Beförderungsbedingungen-Erklärung festgelegt.

Haftungsbeschränkung

• Die Greystar Mobility GmbH und der ANBIETER haften uneingeschränkt für Schäden, die von ihnen, ihren Mitarbeitern oder Erfüllungsgehilfen durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten, arglistiges Verschweigen von Mängeln, die ausdrückliche Übernahme von Garantien sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit verursacht werden.
• Die Greystar Mobility GmbH haftet nicht für Kosten oder Gebühren, die durch Verzögerungen seitens des KUNDEN oder Dritter entstehen.

Unsere Dienstleistungen Ihre Verpflichtungen

1. Kunden nutzen die technischen Ressourcen der Greystar Mobility GmbH, um sich auf der Greystar‑Plattform zu registrieren. Für die Registrierung muss der NUTZER die erforderlichen persönlichen Daten angeben, einschließlich Anrede, Vorname, Nachname, Mobilnummer, E‑Mail‑Adresse sowie ein Passwort seiner Wahl. Sämtliche Nutzerdaten werden vertraulich behandelt. Weitere Einzelheiten zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung der Greystar Mobility GmbH festgelegt.
2. Der NUTZER ist verpflichtet, zutreffende und aktuelle personenbezogene Daten anzugeben und hat das Recht, diese Daten jederzeit zu aktualisieren, um deren Richtigkeit und Aktualität sicherzustellen.
3. Der NUTZER darf sein Kontopasswort nicht an Dritte weitergeben und ist allein für die Sicherheit seines Kontos verantwortlich. Bei Sicherheits- oder Vertraulichkeitsproblemen ist der NUTZER verpflichtet, die Greystar Mobility GmbH unverzüglich zu informieren.
4. Der NUTZER darf keine Sicherheitsmaßnahmen der Greystar Mobility GmbH eigenmächtig oder durch Dritte umgehen oder verändern. Zudem darf der NUTZER die Greystar Mobility GmbH bei der Nutzung der Plattform weder beschädigen, überlasten oder stören, noch die mit der Plattform verfolgten Zwecke gefährden oder umgehen.
5. Während des Buchungsvorgangs ist der NUTZER verpflichtet, die Buchungsdaten zum Zeitpunkt der Bestätigung zu überprüfen und etwaige Abweichungen unverzüglich der Greystar Mobility GmbH mitzuteilen.
6. Der NUTZER ist verpflichtet, die Greystar Mobility GmbH unverzüglich zu informieren, wenn der Chauffeur verspätet ist, nicht auffindbar ist, der NUTZER sich aus irgendeinem Grund verspätet oder die Beförderungsleistung storniert wird.
7. Die Greystar Mobility GmbH behält sich das Recht vor, den NUTZER vorübergehend von einzelnen Funktionen oder von sämtlichen Diensten der Greystar Mobility GmbH auszuschließen, sofern der NUTZER seinen Verpflichtungen nicht nachkommt. Diese Maßnahme kann ergriffen werden, um einen Missbrauch der Plattform zu verhindern.

Unsere Dienstleistungen unsere Verpflichtungen

1. Nach einer Buchung über die Greystar Mobility GmbH werden die Basisdaten des KUNDEN — insbesondere Name und Telefonnummer — vor Fahrtantritt an den ANBIETER und den eingesetzten Chauffeur übermittelt, um eine ordnungsgemäße Identifizierung und gegebenenfalls eine Kontaktaufnahme zu ermöglichen.
2. Nachdem der NUTZER eine Buchung vorgenommen hat, werden die Daten des ANBIETERS zu Identifikationszwecken an die Greystar Mobility GmbH übermittelt. Dazu gehören der Vor- und Nachname des Chauffeurs, dessen Telefonnummer sowie das amtliche Kennzeichen.
3. Alle Buchungsentgelte und Gebühren enthalten die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Die Greystar Mobility GmbH belastet die dem KUNDEN entstandenen Kosten — basierend auf den vom ANBIETER festgelegten und mit dem KUNDEN vereinbarten Tarifen — direkt dem Debit‑, MasterCard‑ oder Kreditkartenkonto des KUNDEN. Die Verarbeitung dieser Zahlungsdaten erfolgt gemäß Artikel 5 DSGVO (Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten).
4. Aufgrund des mit dem ANBIETER geschlossenen Einzelvertrags erwirbt die Greystar Mobility GmbH das Eigentum an sämtlichen Forderungen gegenüber dem KUNDEN, die sich aus den vom ANBIETER erbrachten Beförderungsleistungen ergeben, und ist berechtigt, die entsprechenden Beträge im eigenen Namen und auf eigene Rechnung einzuziehen.

Servicegebühren

Die Nutzung der Dienste über ein „Individual Account“ bei der Greystar Mobility GmbH ist kostenfrei. Für ein „Company Account“ behält sich die Greystar Mobility GmbH das Recht vor, eine vertraglich vereinbarte feste monatliche Gebühr zu erheben.

Zahlungsarten

Die Greystar Mobility GmbH ist berechtigt, dem KUNDEN im Namen und im Auftrag des ANBIETERS verschiedene Buchungskategorien und Servicepreise anzubieten.
Die Gebühr ist über die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Plattform gewählte Zahlungsmethode oder nach gesonderter Vereinbarung zwischen dem ANBIETER und dem KUNDEN zu entrichten. Die Greystar Mobility GmbH verwendet ein Debit-/Primär-/Kreditkartenzahlungssystem. Zahlungsinformationen der KUNDEN werden von der Greystar Mobility GmbH nicht gespeichert. Stattdessen arbeitet die Greystar Mobility GmbH mit einem renommierten elektronischen Zahlungsanbieter (Stripe) zusammen, um Debit-/Primär-/Kreditkartendaten sicher zu verwalten und Zahlungen abzuwickeln.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert haben, um die Einzelheiten zum Zahlungsdienstleister zur Kenntnis zu nehmen.

Rauchen

Das Rauchen ist in allen über unsere Dienste eingesetzten Fahrzeugen strengstens untersagt.

Datenschutz

Der Schutz der Privatsphäre unserer KUNDEN hat für uns oberste Priorität. Wir verpflichten uns, personenbezogene Daten mit größter Sorgfalt zu sichern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert haben, um alle Einzelheiten zum Datenschutz zu erfahren.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft und haben keine rückwirkende Wirkung auf bereits über diese Website abgeschlossene Vertragsvereinbarungen. Die fortgesetzte Nutzung dieser Website nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Reklamationen

Sollten Sie Beschwerden über die Dienstleistung, den ANBIETER oder den CHAUFFEUR haben, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, damit die Greystar Mobility GmbH das Problem zügig und reibungslos beheben kann.
Der Kundensupport der Greystar Mobility GmbH ist über die folgende E‑Mail‑Adresse erreichbar:mail@drivegreystar.com

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Die Kontaktdaten von Greystar Mobility GmbH
E-Mail: mail@drivegreystar.com